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Archive for 3 de Março, 2016

Vendo bem, é estranho e não é ao mesmo tempo. A SATA é a pior empresa do mundo em termos de qualidade de serviço e atendimento de reclamações dos clientes.

Não é estranho até ficou claro no inquérito da ALRAA em torno da  SATA para perceber que esta como empresa pública regional é um mero instrumento político do Governo dos Açores, gerida em prol da proteção da imagem dos políticos e não do interesse administrativo da empresa ou dos seus clientes.

Como é que esta empresa pode reconhecer publicamente defeitos, resolvê-los atempadamente e de forma humilde dar razão ao cliente queixoso se o que importa é que o Governo dos Açores possa dizer que a SATA é um caso de sucesso da sua administração e sem mácula?

Aliás, como os administradores são sempre nomeados pelo Governo dos Açores e deste dependem, se têm coragem de assumir divergências para gerir a empresa como deve ser, sentem-se forçados a demitirem-se e depois em inquérito parlamentar face às suas denúncias a maioria assume que tudo o que o Governo impôs foi correto.

Uma boa gestão financeira e em prol do cliente torna-se assim tecnicamente impossível, apenas leva à lavagem das falhas e a tornar oficial a mentira lavada com a chancela da maioria parlamentar, onde qualquer pessoa inteligente percebe a sujeira.

Mas não deixa de ser estranho que numa Região pequena como os Açores, onde todos se conhecem e a verdade, mesmo sem ser com carácter oficial aprovada na ALRAA, vem sempre ao de cima, o povo continue a compactuar com esta má gestão… Na verdade os Açorianos também são culpados pela má classificação da SATA e pelos maus políticos que vão mantendo no poder.

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